SAUNEA シリーズ での導入事例
今回インタビューするのは、日本初のアウトドアキューブ型サウナメーカー「SAUNEA」をトータルプロデュースしている 株式会社ロイヤルコーポレーション 様です。
貸切のサウナ施設やアウトドアサウナ付き貸切宿泊施設も運営する会社のマネージャー 西澤暁 様に導入のきっかけや感じている効果についてお話を伺いました。
目次
会社概要
日本の美しい自然の中で屋外サウナを楽しみ自然と共生する。
「SAUNEA」はこうした思いを大切にするサウナメーカーです。
近年のサウナブームは、私たちの暮らしにサウナというカルチャーをもたらしました。
ブームは一過性のものですが、根付いた文化は消えることがなく、日本全国にバレルタイプや個室タイプなど様々なサウナが誕生しています。しかしながら、日本の豊かな自然を感じながらサウナを楽しめる施設は決して多くはありません。
そんな中、「SAUNEA」は、国産の木材を使用し、地域の特長を活かすことのできる独自の“キューブサウナ”を開発しています。フルカスタマイズ可能で、屋外であってもサウナの熱量を存分に味わえる2段構造を実現し、同時に大きなガラス面から自然の風景を楽しめるように工夫をしております。
施設概要
下記物件でHOTEL SMARTを利用しております。
【SAUNEA白州】
日本一の名水の里、山梨県北杜市に「SAUNEA」がトータルプロデュースした、一日一組限定、アウトドアサウナ付き貸切宿泊施設です。
サウナはもちろん、冷水プールや外気浴用チェアなどを用意し、サウナのためのすべての設備が揃い、都心からのアクセスも良好で一日を通してサウナを楽しめる、そんな楽園のような施設です。
HOTEL SMART導入の経緯
宿泊施設を管理・運営するにあたり、より効率的な運営を目指して無人チェックイン・チェックアウトの仕組みを導入しました。その際に採用されたのが、ホテル管理システムのHOTEL SMARTです。
特に重要視したポイントは、無人チェックイン・チェックアウトのスムーズな実施と、遠隔での管理・運営のしやすさです。HOTEL SMARTは、オンラインでの予約管理・タブレット端末を活用したセルフチェックイン・スマートロックとの連携など、無人運営に必要な機能を備えており、弊社のニーズに合致していました。
HOTEL SMART導入後の効果
無人での施設運営を実現するために、複数のシステムを検討しましたが、その中で、「ねっぱん！、HOTEL SMART、RemoteLOCK」の組み合わせを用いて運用を開始しております。お客様に見えない箇所においては費用面や使いやすさを、お客様が触れるシステムはデザイン面に配慮し決定しました。
テスト運用
導入に際し、まずは埼玉県浦和のサウナ施設でテストを実施しました。この施設は1日1組限定の形態であり、今後展開する宿泊施設同様に、人がいなくても問題なく運営ができるかを検証するために適した環境でした。
開業当初は「本当に問題なく運営できるのか・・・」と不安を抱え、いつ連絡が来てもいいよう常に携帯電話を手元に待機させていましたが、蓋を開けてみれば大きなトラブルもなく、宿泊者がスムーズにチェックイン・チェックアウトを完了でき、運営は予想以上にうまく回っています。
サポート体制
また、運営の中でHOTEL SMARTの機能の中でスタッフ側の理解ができない箇所や、「操作方法がわからない」ということもありました。しかし、HOTEL SMARTは、グループLINEを活用したサポート体制があり、密な連絡が可能となっているため、迅速に対応することができました。
HOTEL SMARTを導入すべき施設
わたくしは前職が飲食業であり、その際に人手不足で苦労した経験があります。そのため、同様に人手不足と言われている宿泊業界においても「時間と手間をかけてフロントスタッフを教育するよりも、システムを導入して人はより細かいおもてなし部分の対応に専念するべきだ」との考えから、無人運営の導入を決断しました。この考え方は、今後の宿泊業界においても重要なポイントとなると思っています。実際に省人化や無人化を行いたい施設であればHOTEL SMARTを導入して間違いはないと思います。
今後の展望
株式会社ロイヤルコーポレーションでは、現在管理している施設の運営を続けつつ、同じスキームを用いてさらなる事業拡大を目指しています。
特に、地方の活性化を視野に、アウトドアサウナと宿泊施設を組み合わせた新たな観光資源の開発を計画中です。自治体とも連携しながら、地域の魅力を高め、集客につなげる取り組みを進めています。直近で別エリアでも新たな施設の開発を検討しており、今後の事業拡大を行っていきます。
また、地方の活性化は集客面だけではなく、運営施設にてシルバー世代の人材を活用するなど、地方においての雇用創出にも貢献したいと考えております。サウナを用いた地域社会と共生する形の事業展開を進めていきます。
まとめ
「SAUNEA」の導入事例から、HOTEL SMART は単なる無人チェックインシステムではなく、宿泊施設の運営効率を向上させるホテルシステムであることが分かります。
また、人手不足が深刻化する宿泊業界において、無人運営の導入は一つの有力な解決策であり、今後も「SAUNEA」の事例のように多くの施設が効率的な運営を実現していくだろうと想定されます。業務効率化やスタッフの省人化を考える際にはこちらの施設のようにぜひ HOTEL SMART を検討してみてください。
導入後のオペレーションやサポート、費用面などについて気になる方は下記ボタンよりお問い合わせくださいませ。
今回インタビューさせていただいた施設
物件名：SAUNEA白州
HP：https://hakushu.saunea.jp/
施設住所：山梨県北杜市白州町横手1547-158
部屋数：1室
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